Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hanoivip

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hanoivip (nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền hanoivip.asia, sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "hanoivip") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hanoivip (sau đây gọi là "Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn").

Các Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và hoạt động có trên nền tảng hanoivip bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), game bài, cá cược bóng rổ và mọi dịch vụ khác được bổ sung theo thời gian.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ hanoivip để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hanoivip, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hanoivip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân Bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Số điện thoại hợp lệ: Bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Bạn. Số điện thoại này dùng để xác thực OTP và khôi phục tài khoản.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị hanoivip cấm hoặc đình chỉ sử dụng dịch vụ trước đó.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản hanoivip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới danh nghĩa cá nhân hay dùng thông tin của người thân) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản hanoivip. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hanoivip – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.

3.3 Hoạt động trên tài khoản: Mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập hợp lệ của tài khoản đều được coi là do Bạn thực hiện. hanoivip không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra do Bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): hanoivip có quyền yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND còn hiệu lực, selfie, sao kê ngân hàng) trước khi cho phép rút tiền hoặc bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ. Từ chối cung cấp tài liệu KYC đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền rút tiền.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận: hanoivip hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

4.2 Mức nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Mức nạp tối đa mỗi lần: không giới hạn (tùy thuộc vào hạn mức của phương thức thanh toán)
• Thời gian xử lý: tức thì với ví điện tử; 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng

4.3 Nguyên tắc tên chủ tài khoản: Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính chủ để nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác. Vi phạm dẫn đến thu hồi toàn bộ giao dịch liên quan.

4.4 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút về ví điện tử: 5–15 phút
• Thời gian xử lý rút về tài khoản ngân hàng: 15–60 phút
• Yêu cầu KYC phải hoàn tất trước khi rút lần đầu

4.5 Phí giao dịch: hanoivip không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch và không được khấu trừ ngầm.

5.1 Cược hợp lệ: Một kết quả cược chỉ được công nhận khi được hệ thống hanoivip xác nhận thành công trước khi sự kiện kết thúc. Cược đặt sau thời điểm khóa cược không có giá trị.

5.2 Hủy kèo và hoàn tiền: Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp, hanoivip sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ.

5.3 Lỗi odds / tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống (odds bất thường, không phản ánh thực tế thị trường), hanoivip có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền. Thành viên không được lợi dụng lỗi odds để thu lợi bất chính.

5.4 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi, mỗi sự kiện và mỗi tài khoản có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.

5.5 Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi được công bố bởi hanoivip là chung thẩm. Trong trường hợp có tranh chấp, hanoivip có quyền xem xét lại dựa trên dữ liệu gốc từ nhà cung cấp game và quyết định cuối cùng thuộc về hanoivip.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thưởng và hoàn cược do hanoivip cung cấp đều tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện đặc thù được nêu trong từng chương trình.

6.2 Vòng cược: Tiền thưởng chỉ được chuyển sang số dư rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện x15 vòng cược nghĩa là Bạn phải đặt cược tổng cộng 7.500.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Một ưu đãi mỗi lần: Các ưu đãi chào mừng áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng là gian lận.

6.4 Hết hạn ưu đãi: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hanoivip:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản hanoivip
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng hanoivip cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền một giao dịch hợp lệ đã hoàn tất)
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hanoivip
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Cố tình thực hiện "arbitrage cược" (đặt cược đồng thời nhiều kết quả để đảm bảo lợi nhuận)

8.1 Quyền của hanoivip:

• Tạm dừng, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên nếu phát hiện vi phạm Điều khoản
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào
• Từ chối hoặc trì hoãn giao dịch đang bị điều tra gian lận
• Sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào
• Thay đổi Điều khoản và thông báo cho Thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng

8.2 Nghĩa vụ của hanoivip:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime cam kết 99,9% mỗi tháng
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7
• Thông báo kịp thời về bảo trì hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ có kế hoạch

hanoivip cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hanoivip không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• hanoivip không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập
• hanoivip không chịu trách nhiệm cho tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Thành viên
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, trách nhiệm tối đa của hanoivip giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược ban đầu

hanoivip cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không được xem là nguồn thu nhập. Cần lưu ý rằng cá cược quá mức có thể gây tổn hại tài chính và sức khỏe tâm thần.

Các công cụ tự bảo vệ hanoivip cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại

Bảo vệ vị thành niên: Nếu Bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người dưới 18 tuổi có thể truy cập thiết bị của Bạn để sử dụng dịch vụ hanoivip, chúng tôi khuyến nghị kích hoạt tính năng khóa màn hình và sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung cho trẻ em.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hanoivip bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về hanoivip hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng hanoivip mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ hanoivip. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.

hanoivip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hanoivip sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị tại đầu trang Điều khoản này. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

13.1 Luật điều chỉnh: Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của hanoivip trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.2 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.3 Liên hệ về Điều khoản: Nếu Bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hanoivip qua live chat 24/7 trên nền tảng, hoặc email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.